Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lukkicasino-at.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird von uns protokolliert. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Sie Ihr Spielerkonto aktivieren.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Wir empfehlen, die jeweils aktuelle Fassung regelmäßig einzusehen, da die Bedingungen laufend aktualisiert werden.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland ggf. höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben. Außerdem müssen Sie in einem Land ansässig sein, dessen Rechtsordnung das Online-Glücksspiel nicht untersagt.

• Pro Person ist nur ein einziges Spielerkonto zulässig.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
• Personen aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, die Niederlande und Belgien, dürfen kein Konto führen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Kontoführung

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Visa, Mastercard, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, EPS, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen erfolgen über Banküberweisung, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse Ihrer Kontoseite.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus. Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, kann von uns als inaktiv gekennzeichnet werden; in diesem Fall kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, über die wir Sie vorab informieren.

Bonus und Werbeaktionen

Bonuspakete, Freispiele und Turniere unterliegen den jeweiligen Aktionsbedingungen, die zusammen mit diesen Geschäftsbedingungen gelten. Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme veröffentlichte Fassung der Aktionsregeln.

• Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist.
• Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits pro Runde; überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder einen reduzierten Umsatzbeitrag liefern.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und daraus resultierenden Gewinnen.
• Nicht in Anspruch genommene Boni verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen angegebenen Frist.

Verbotenes Verhalten

Wir untersagen jede Form von Betrug, Manipulation und Missbrauch. Verstöße können zur sofortigen Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben und zur Meldung an zuständige Stellen führen.

• Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen und kein Wettbetrug.
• Keine Mehrfachkonten, sei es unter eigenem Namen oder über Dritte.
• Kein Bonusmissbrauch, keine abgestimmte Zusammenarbeit mit anderen Spielern (Kollusion).
• Keine Nutzung automatisierter Programme, Bots oder Software zur Manipulation des Spielablaufs.
• Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel zur Umgehung geografischer Beschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Erinnerungen an Ihre Spielzeit zu aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft von unserer Plattform auszuschließen. Eine Selbstsperre können Sie über den Kundensupport oder Ihre Kontoeinstellungen veranlassen.

Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und betroffene Spieler aktiv anzusprechen. Auf unserer Seite finden Sie Verweise auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Glücksspiel ab 18 Jahren, aber nur mit Verantwortung.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung auf eine registrierte Zahlungsmethode Ihrer Wahl ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundensupport, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wird Ihre Beschwerde nicht zur Ihrer Zufriedenheit gelöst, können Sie die Streitbeilegungsstelle der zuständigen Lizenzbehörde in Anspruch nehmen. Auf diese Plattform findet das Recht der Lizenzjurisdiktion Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht Vorrang haben.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Weiterentwicklungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach der Anmeldung.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen. Mit der fortgesetzten Nutzung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf lukkicasino-at.at abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Lukki Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. In manchen Ländern gilt ein höheres gesetzliche Mindestalter, dann ist dieses maßgeblich.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person und Haushalt ist nur ein Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Vorankündigung gesperrt werden.

Wann muss ich die KYC-Verifizierung durchlaufen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode.

Wie werde ich von der Plattform selbst ausgeschlossen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft, ganz nach Ihrem Wunsch.